Når en patient sætter sig ned for at tale med sin praktiserende læge om sit helbred, er følelsen af, at det skal gå lidt stærkt, tydelig. Med begrænset tid til at forklare symptomer, finde svar og nå frem til en diagnose kan mødet føles mere som en transaktion end som en personlig samtale.
Samtidig med at sundhedspersonale skal håndtere stigende arbejdsmængder og det konstante krav om dokumentation, bliver deres opmærksomhed ofte delt mellem personen i rummet og skærmen foran dem.
Når der ikke er tilstrækkelig tid til at få sagt alt det, der er brug for at fortælle – og patienten endda nogle gange selv nedtoner eller ikke genkender sine symptomer – føler patienterne sig ofte ikke fuldt ud forstået. Mange forlader konsultationsrummet med en følelse af at være blevet afvist eller ikke taget alvorligt, eller endda med frygt, når lægen ikke kan give dem de svar, de har brug for.
Konsekvenserne er særligt tydelige for kvinder. Selvom kvinder i gennemsnit lever længere, tilbringer de en større del af deres liv med dårligt helbred. Deres symptomer bliver oftere bagatelliseret, og sygdomme bliver fejldiagnosticeret eller slet ikke diagnosticeret på grund af tidsbegrænsninger og mangler i systemet. Dette skyldes utilstrækkelig finansiering i årtier, huller i forskningen og behandlingsmodeller, der ikke fuldt ud afspejler kvinders oplevelser af deres eget liv og helbred.
Ulighederne er vedvarende og bredt anerkendte og peger på et dybere problem i nutidens sundhedsvæsen – alt for ofte bliver kvinder ikke hørt.
En mulighed for forandring
Med mere end to årtiers erfaring som lægeassistent ser Andrea Barrett tydeligt forskellene i sundhedsvæsenet, men hun ser også muligheden for forandring. Som Principal Healthcare Solution Consultant hos Microsoft har Andreas erfaring formet hendes syn på AI’s rolle for bedre sundhed. For hende er udfordringen tid, og hvad der går tabt, når der ikke er nok af den. Evnen til virkelig at høre patienter er ofte den vigtigste del af plejen, og også den, der får mindst tid. For Andrea tilbyder løsninger som Dragon Copilot en måde at få den tid og opmærksomhed tilbage.
Dragon Copilot er en AI-klinikassistent til kliniske arbejdsgange, der hjælper sundhedspersonale med at registrere og handle på patientsamtaler i realtid – så de får tid og mulighed for virkelig at lytte. Ved at automatisere klinisk dokumentation og rutineopgaver frigør det sundhedspersonalet fra forstyrrelsen ved manuel notattagning og giver dem mulighed for at fokusere på det, patienterne siger, og det, de måske ikke siger.
Dette er særligt vigtigt inden for kvinders sundhed, hvor symptomer ofte er subtile, misforståede eller alt for let bliver afvist.
“Når du fjerner dokumentationsbyrden, giver du noget tilbage, der er utroligt værdifuldt i sundhedsvæsenet – opmærksomhed.”
Ved at registrere den fulde kontekst i hver konsultation og gøre det muligt at få relevante indsigter frem gennem en platformstilgang hjælper Dragon Copilot læger med at skabe et mere komplet billede af deres patienter. Som en platformstilgang understøtter Dragon Copilot førende tredjepartspartnere og udvidelser, der kan levere indsigter på plejestedet. Eksempelvis kan integrerede værktøjer til stemmeanalyse fra Canary – udviklet oven på Dragon Copilot – levere signaler, der er forbundet med angst, depression eller andre adfærdsmæssige helbredstilstande, og dermed bidrage til tidligere indsats og understøtte mere velinformerede behandlingsbeslutninger.
Dragon Copilot er udviklet som et hjælpeværktøj med indbyggede sikkerhedsforanstaltninger og menneskeligt tilsyn og hjælper med at skabe rum for, at klinikere bedre kan lytte til deres patienter. Det understøtter mere velinformerede behandlingsbeslutninger og en mere individuelt tilpasset patientoplevelse. Løsningen har potentiale til at bidrage i stor skala til at afhjælpe langvarige mangler inden for kvinders sundhed og gøre hver samtale til en mulighed for dybere forståelse og mere individuelt tilpassede behandlingsplaner. Dragon Copilot udvikler sig fortsat gennem en kombination af Microsofts innovation og partnerdrevne funktioner.
“Evnen til at sidde og lytte – til virkelig at høre, hvad en kvinde siger om sin krop – er fundamental. Teknologi skal understøtte det, ikke komme i vejen.”
Andreas perspektiv afspejler et bredere skift, som Microsoft hjælper med at fremme som en del af et samarbejde med Kearney, et globalt managementkonsulentfirma, der har forpligtet sig til at redesigne sundhedsplejen med fokus på kvinder. Gennem [w]Health-platformen – et globalt fællesskab af innovatører, interessenter, organisationer og enkeltpersoner – fokuserer Kearney og Microsoft på at lukke den kønsbestemte sundhedskløft ved at genoverveje, hvordan sundhedspleje er designet og opleves af kvinder over hele verden.
Et meningsfuldt skift
Gennem The Shift, et globalt filminitiativ skabt i samarbejde med HLTH og produceret af BBC StoryWorks, kommer disse realiteter i fokus gennem stemmerne fra læger, advokater og patienterne selv. Serien undersøger, hvordan strukturelle barrierer som tidspres, bias i forskning og uddannelse og fragmenterede plejesystemer påvirker, hvordan kvinder høres, diagnosticeres og behandles.
Ideen om, at bedre behandlingsbeslutninger begynder med at lytte, er central for [w]Health Tech Manifesto, udviklet af Kearney i samarbejde med Microsoft. Manifestet understreger, at teknologi alene ikke er nok – men når den anvendes med intention, kan den fremskynde meningsfuld forandring. Det betyder, at man på tværs af medicinsk uddannelse, forskning og behandling investerer i løsninger, der øger repræsentationen i datagrundlaget og samtidig giver klinikere adgang til viden, der løbende udvikler sig. Fra AI-understøttet træning og fødererede sundhedsdataplatforme til gennembrud inden for diagnostik peger disse innovationer mod et system, der er mere retfærdigt og kompatibelt med kvinders levede oplevelser.
Mere tid og opmærksomhed i lægeværelset
For klinikere som Dr. Ashlee McCorkle-Jamieson, en OB/GYN-læge med praksis i Atlanta, er udfordringen med at have tilstrækkelig tid en del af hverdagen. At skulle balancere patientbehandling med kravene til dokumentation kan gøre det sværere at være fuldt nærværende, især under følsomme samtaler, hvor tillid er afgørende.
Dr. Ashlees mål inden for det medicinske område er at tilbyde fremragende mødresundhedspleje til kvinder med begrænsede økonomiske ressourcer. Med Dragon Copilot føler hun nu, at hun opnår sit mål ved at være blevet langt bedre til at lytte.
“Med Dragon Copilot kan jeg fokusere ordentligt på mine patienter – stille bedre spørgsmål, lytte mere og være fuldt til stede under besøget.”
Ved automatisk at opfange og opsummere kliniske samtaler giver applikationen læger som Dr. Ashlee mulighed for at flytte deres fokus væk fra notattagning og tilbage til patienten foran dem. Denne subtile, men meningsfulde ændring kan hjælpe med at skabe mere plads til, at læger kan engagere sig direkte, stille mere fokuserede spørgsmål og svare i øjeblikket. For patienter kan det hjælpe med at understøtte en mere opmærksom oplevelse – et område, hvor forskning og levet erfaring tyder på, at kvinders sundhedspleje ikke altid har været konsekvent.
For Dr. Ashlee er det hendes ultimative mål at efterlade sin datter og den næste generation af kvinder en verden, der får dem til at føle sig styrket. Ved virkelig at lytte til sine patienters behov føler hun sig tættere på dette mål hver dag.
“Jeg ville ønske, at kvinder bedre forstod, at de skylder en læge, der lytter til dem. De skylder dem en læge, der tror på dem. De skylder en læge, der ser dem som værdifulde, og de har krav på en læge, der giver dem mulighed for at træffe deres egne beslutninger om sundhedspleje bare med letforståelig og tilgængelig information.”
Dedikeret til bedre pleje
Ved hjælp af [w]Health-bevægelsen samler en samarbejdsindsats industriledere, klinikere og fortalere for at genoverveje systemer på tværs af forskning og pleje.
I London har Paula Bellostas Muguerza, grundlægger af [w]Health, hjulpet med at opbygge denne bevægelse til et globalt fællesskab med fokus på at lukke den kønsbestemte sundhedskløft. Hendes arbejde fremhæver, hvor dybt indlejret disse udfordringer er, og hvordan kollektiv handling er nødvendig for at tackle dem. Paula voksede op i en familie af iværksættere i Spanien, opbyggede en karriere inden for et mandsdomineret felt og avancerede til at stå i spidsen for en global sundheds- og biovidenskabsstrategi hos Kearney.
Paulas egen sundhedsforskrækkelse begyndte i en intens periode med overanstrengelse og udbrændthed, da hun pressede sig frem med en hovedpine, der bare blev værre, indtil hendes ansigt pludselig begyndte at hænge til et møde – hvilket skabte frygt for, at hun havde et slagtilfælde. Efter at være blevet hastet til hospitalet fandt lægerne i første omgang ingen klar årsag, og i løbet af de følgende uger oplevede hun daglige neurologiske episoder, herunder lammelseslignende symptomer og alvorlig desorientering.
I løbet af denne tid blev hun sendt rundt mellem flere specialister, der ikke kunne diagnosticere hendes tilstand. Til sidst blev hun diagnosticeret med en sjælden form for stressudløst migræne (hemiplegisk migræne), der efterlod hende ude af stand til at arbejde i seks måneder og til tider ude af stand til at fungere selvstændigt. Hendes helbredelse krævede en fuldstændig nulstilling af hendes liv, herunder store ændringer i hendes fysiske og mentale helbred og arbejdsvaner.
“Der er mange udfordringer inden for kvinders sundhed, og det fascinerende – og samtidig frustrerende – ved det er, at de alle hænger sammen … Kvinder tilbringer 25 % mere af deres liv med dårligt helbred og funktionsnedsættelse.”
Hendes erfaring viste hende, at systemet ikke er opbygget omkring den måde, kvinder faktisk oplever deres helbred på. Hun var nødt til at navigere gennem et forvirrende og fragmenteret forløb, før hun endelig fik en diagnose og en vej til bedring. Erkendelsen af, at kvinders kroppe, symptomer og livssituationer stadig ikke er tilstrækkeligt forstået eller konsekvent inddraget i forskning, diagnosticering eller behandling, blev hos hende.
Dette fik Paula til at spørge: Hvor mange andre kvinder bliver misforstået, afvist eller underbetjent af et system, der ikke er designet til dem?
Hun er nu fortaler for en sundhedsmodel, der ser holistisk på kvinder og presser på for bedre data, mere inkluderende forskning og koordineret pleje. Hun er dedikeret til at gentænke et sundhedssystem, der behandler kvinder som hele mennesker fra starten.
Denne erkendelse fik hende til at grundlægge [w]Health, en global bevægelse med fokus på at mindske den kønsbestemte sundhedskløft. En kløft, der hænger sammen med reelle konsekvenser som fejldiagnosticering, psykisk belastning og udfordringer med kvinders præstation på arbejdspladsen.
“Det, mange kvinder oplever i sundhedsvæsenet, er ikke isoleret – det afspejler systemiske huller, der har eksisteret i årtier.”
En sammenhængende indsats
Uanset om det er en klinisk praksis i et lokalsamfund syd for Atlanta eller et globalt samarbejde i London, så kræver fremskridt, at forskellige perspektiver forbindes, og at der udvikles løsninger, som afspejler de reelle behov i praksis. Ved at bevæge sig væk fra systemer, der splitter sundhedspersonalets opmærksomhed, og hen imod løsninger, der giver dem mulighed for virkelig at lytte til patienterne, styrkes den menneskelige dimension i sundhedsvæsenet.
Når klinikere har plads til at lytte, har patienterne mulighed for at blive hørt. Og i den udveksling bliver omsorg mere sammenhængende, mere lydhør og mere menneskelig.
Microsofts produkter og tjenester (1) er ikke designet som, tilsigtet eller gjort tilgængelige som medicinsk udstyr, og (2) er ikke designet eller beregnet til at erstatte professionel medicinsk rådgivning, diagnose, behandling eller vurdering og bør ikke erstatte eller træde i stedet for professionel lægelig rådgivning, diagnose, behandling eller vurdering. Kunder/partnere er ansvarlige for at sikre, at løsningerne overholder gældende love og regler.
