Når en pasient setter seg ned for å snakke med fastlegen om helsen, er følelsen av å bli skyndet på ofte til å ta og føle på. Med liten tid til å forklare symptomer, finne svar og komme frem til en diagnose, kan samspillet føles mer forretningsstyrt enn personlig.
Og mens helsepersonell sjonglerer økende arbeidsbelastning og den konstante etterspørselen etter dokumentasjon, blir oppmerksomheten deres ofte delt mellom personen i rommet og skjermen foran dem.
Uten nok tid til å si alt de trenger å si – noen ganger til og med bagatellisere eller ikke gjenkjenne sine egne symptomer – føler pasientene seg ofte ikke helt forstått. Mange går ut av undersøkelsesrommet og føler seg avvist eller uviktige, til og med redde, når legen ikke kan gi dem svarene de trenger.
Konsekvensene er spesielt tydelige for kvinner. Til tross for at de lever lenger i gjennomsnitt, tilbringer kvinner mer av livet i dårlig helse. Symptomene deres blir oftere bagatellisert, med tilstander som blir feildiagnostisert, til og med udiagnostiserte, på grunn av tidsbegrensninger og hull i systemet. Dette formes av tiår med underfinansiering, forskningshull og omsorgsmodeller som ikke fullt ut gjenspeiler kvinners levde erfaringer. Forskjellene er vedvarende og allment anerkjent, og peker på det dypere problemet i dagens helsevesen – altfor ofte blir ikke kvinner fullt ut hørt.
En mulighet for endring
Med mer enn to tiårs erfaring som legeassistent ser Andrea Barrett forskjellene i helsevesenet tydelig, men hun ser også muligheten for endring. Som Principal Healthcare Solution Consultant hos Microsoft har Andreas erfaring formet hvordan hun ser på rollen til kunstig intelligens for bedre helse. For henne er utfordringen tid og hva som går tapt når den tar slutt. Evnen til å virkelig høre pasienter er ofte den viktigste delen av omsorgen som får minst tid. For Andrea gir løsninger som Dragon Copilot en måte å gi den tiden og oppmerksomheten tilbake på.
Dragon Copilot er en KI-klinisk assistent for kliniske arbeidsflyter som hjelper helsepersonell med å fange opp og handle på pasientsamtaler i sanntid – noe som gir dem tid og rom til virkelig å lytte. Ved å automatisere klinisk dokumentasjon og rutineoppgaver, frigjør det behandlere fra distraksjonen ved manuell notatskriving, slik at de kan fokusere på hva pasientene sier, og hva de kanskje ikke sier. Dette er spesielt kritisk innen kvinnehelse, hvor symptomene ofte er subtile, misforstått, eller altfor lett avfeide.
«Når du fjerner dokumentasjonsbyrden, gir du noe tilbake som er utrolig verdifullt i helsevesenet – oppmerksomhet.»
Ved å fange hele konteksten i hver konsultasjon og muliggjøre fremhevelse av relevant innsikt gjennom en plattformtilnærming, hjelper Dragon Copilot klinikere med å lage et mer komplett bilde av pasientene sine. Som en plattformtilnærming støtter Dragon Copilot de beste tredjepartspartnerne og utvidelsene som kan levere innsikt på behandlingsstedet. For eksempel kan integrerte stemmeanalyseverktøy fra Canary – bygget på toppen av Dragon Copilot – gi signaler knyttet til angst, depresjon eller andre atferdsmessige helseproblemer, noe som bidrar til å fremme tidligere inngrep og støtte mer informerte pleiebeslutninger.
Dragon Copilot er utformet som et støttende verktøy med innebygde sikkerhetsmekanismer og menneskelig tilsyn, og bidrar til å skape rom for klinikere til å lytte bedre til pasientene sine, støtte mer informerte behandlingsbeslutninger og en mer personlig pasientopplevelse. I stor skala har det potensial til å bidra til å tette langvarige hull i kvinners helsetjenester, og gjøre hver interaksjon til en mulighet for dypere forståelse og mer personlige behandlingsplaner. Dragon Copilot fortsetter å utvikle seg gjennom en kombinasjon av Microsoft-innovasjon og partnerdrevne muligheter.
«Evnen til å sitte og lytte – til virkelig å høre hva en kvinne sier om kroppen sin – er grunnleggende. Teknologi bør støtte det, ikke komme i veien.»
Andreas perspektiv gjenspeiler et bredere skifte, et som Microsoft bidrar til å endre som en del av et samarbeid med Kearney, et globalt ledelseskonsulentfirma som er forpliktet til å redesigne helsetjenester med kvinner i tankene. Gjennom [w]Health-plattformen – et globalt fellesskap av innovatører, interessenter, organisasjoner og enkeltpersoner – fokuserer Kearney og Microsoft på å lukke kjønnshelsegapet ved å tenke nytt om hvordan helsetjenester utformes og oppleves for kvinner over hele verden.
Et meningsfylt skifte
Gjennom The Shift, et globalt filminitiativ opprettet i samarbeid med HLTH og produsert av BBC StoryWorks, kommer disse realitetene i fokus gjennom stemmene til klinikere, talsmenn og pasientene selv. Serien utforsker hvordan strukturelle barrierer som tidspress, skjevhet i forskning og opplæring og fragmenterte omsorgssystemer påvirker hvordan kvinner blir hørt, diagnostisert og behandlet.
Ideen om at bedre behandlingsbeslutninger begynner med å lytte er sentral i [w]Health Tech Manifesto, utviklet av Kearney i samarbeid med Microsoft. Manifestet understreker at teknologi alene ikke er nok – men når den brukes med intensjon, kan den akselerere meningsfull endring. Innenfor medisinsk utdanning, forskning og omsorg betyr det å investere i løsninger som utvider representasjonen i data, samtidig som klinikere utstyres med kunnskap i kontinuerlig utvikling. Fra opplæring støttet av kunstig intelligens og fødererte helsedataplattformer til gjennombrudd innen diagnostikk, peker disse innovasjonene mot et system som er mer rettferdig og kompatibelt med kvinners livserfaringer.
Mer tid og oppmerksomhet i behandlingsrommet
For klinikere som Dr. Ashlee McCorkle-Jamieson, en gynekolog som praktiserer i Atlanta, er utfordringen med å ha nok tid en del av hverdagen. Å balansere pasientbehandling med dokumentasjonskrav kan gjøre det vanskeligere å være fullt til stede, spesielt under sensitive samtaler som krever tillit.
Dr. Ashlees mål innen helsevesen er å gi utmerket helsehjelp til kvinner som har begrensede midler. Med Dragon Copilot føler hun nå at hun oppnår målet sitt ved å bli en mye mer effektiv lytter.
«Med Dragon Copilot kan jeg fokusere ordentlig på pasientene mine – stille bedre spørsmål, lytte nærmere og være fullt tilstede under konsultasjonen.»
Ved å fange opp og oppsummere kliniske samtaler automatisk, gjør applikasjonen det mulig for klinikere som Dr. Ashlee å flytte fokuset bort fra notatskriving og tilbake til pasienten foran seg. Denne subtile, men meningsfulle endringen kan bidra til å skape mer rom for klinikere til å engasjere seg direkte, stille mer fokuserte spørsmål og svare i øyeblikket. For pasienter kan det bidra til en mer oppmerksom opplevelse – et område der forskning og erfaring tyder på at kvinnehelsetjenester ikke alltid har vært konsistente.
For Dr. Ashlee er det å etterlate datteren og neste generasjon kvinner en verden som får dem til å føle seg bemyndiget, hennes ultimate mål. Ved å virkelig lytte til pasientenes behov, føler hun seg nærmere det målet hver dag.
«Jeg skulle ønske at kvinner forsto bedre at de har krav på en lege som lytter til dem. De har krav på en lege som tror på dem. De har krav på en lege som ser dem som verdifulle, og de har krav på en lege som, eh, lar dem ta egne helsebeslutninger bare med fordøyelig og tilgjengelig informasjon.»
Dedikert til bedre behandling
Gjennom [w]Health-bevegelsen er det en samarbeids innsats med industriledere, klinikere og forkjempere for å tenke nytt om systemer innen forskning og omsorg.
I London har Paula Bellostas Muguerza, grunnleggeren av [w]Health, bidratt til å utvikle den bevegelsen til et globalt fellesskap med fokus på å lukke kjønnshelseforskjellen. Arbeidet hennes fremhever hvor dypt forankret disse utfordringene er, og hvordan kollektiv handling er nødvendig for å takle dem. Paula vokste opp i en familie av gründere i Spania, skapte en karriere i et mannsdominert felt, og klatret opp til å lede global helse- og biovitenskapsstrategi hos Kearney.
Paulas egen helseskrekk begynte under en intens periode med overarbeid og utbrenthet, da hun presset seg gjennom økende hodepine til ansiktet hennes plutselig begynte å henge under et møte – noe som førte til frykt for at hun hadde fått slag. Etter å ha blitt hastet til sykehuset fant legene først ingen klar årsak, og i ukene som fulgte opplevde hun daglige nevrologiske episoder, inkludert lammelseslignende symptomer og alvorlig desorientering.
I løpet av denne tiden ble hun sendt mellom flere spesialister som ikke kunne stille diagnosen hennes. Til slutt ble hun diagnostisert med en sjelden form for stressutløst migrene (hemiplegisk migrene) som gjorde henne ute av stand til å jobbe i seks måneder og til tider ute av stand til å fungere selvstendig. Bedringen hennes krevde en fullstendig omstart av livet hennes, inkludert store endringer i både fysisk og psykisk helse og arbeidsvaner.
«Det er mange utfordringer innen kvinnehelse, og det som er fascinerende og også frustrerende med det, er at de alle henger sammen … kvinner tilbringer 25 % mer av livet i dårlig helse og tapt funksjonsevne.»
Erfaringen hennes viste henne at systemet ikke er bygget rundt hvordan kvinner faktisk opplever helse. Hun måtte navigere en forvirrende, fragmentert vei før hun endelig fikk en diagnose og en vei til bedring. Erkjennelsen av at kvinners kropper, symptomer og livskontekster fortsatt ikke er godt forstått eller konsekvent tatt hensyn til i forskning, diagnose eller omsorg – ble værende hos henne.
Dette fikk Paula til å spørre: Hvor mange andre kvinner blir misforstått, avvist eller underbehandlet av et system som ikke er laget for dem?
Hun tar nå til orde for en helsemodell som ser helthetlig på kvinner og presser på for bedre data, mer inkluderende forskning og koordinert behandling. Hun er dedikert til å tenke nytt om et helsevesen som behandler kvinner som hele mennesker fra starten av.
Denne erkjennelsen førte til at hun grunnla [w]Health, en global bevegelse med fokus på å lukke kjønnshelsegapet. Et gap som henger sammen med reelle konsekvenser som feildiagnostisering, psykisk belastning og utfordringer på arbeidsplassen for kvinner.
«Det mange kvinner opplever i helsevesenet er ikke isolert – det gjenspeiler systemiske hull som har eksistert i flere tiår.»
En sammenhengende innsats
Fra klinisk praksis i et lokalsamfunn sør for Atlanta til globalt samarbeid i London, avhenger fremgangen av å knytte sammen perspektiver og lage løsninger som reflekterer reelle behov. Å bevege seg bort fra systemer som fragmenterer oppmerksomheten mot løsninger som hjelper helsepersonell å virkelig lytte, forsterker den menneskelige opplevelsen.
Når klinikere har rom til å lytte, får pasientene muligheten til å bli hørt. Og i den utvekslingen blir behandlingen mer sammenhengende, mer responsiv og mer menneskelig.
Microsoft-produkter og -tjenester (1) er ikke utformet, tiltenkt eller gjort tilgjengelig som medisinsk utstyr, og (2) er ikke utformet eller ment å være en erstatning for profesjonell medisinsk rådgivning, diagnose, behandling eller vurdering, og skal ikke brukes til å erstatte eller brukes i stedet for profesjonell medisinsk rådgivning, diagnose, behandling eller vurdering. Kunder/partnere er ansvarlige for at løsningene overholder gjeldende lover og regler.
