เมื่อผู้ป่วยนั่งลงเพื่อพูดคุยกับแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปเรื่องสุขภาพของตัวเอง เราจะสัมผัสได้ถึงความเร่งรีบอย่างชัดเจนอยู่บ่อยๆ เนื่องจากมีเวลาเพียงเล็กน้อยในการอธิบายอาการ ค้นหาคําตอบ และเริ่มการวินิจฉัย การพูดคุยกันในลักษณะนี้อาจเหมือนการทำธุรกรรมมากกว่าการใส่ใจในส่วนบุคคล
และในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ต้องแบกรับภาระปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น แล้วยังต้องจัดการงานเอกสารอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต้องแบ่งความสนใจจากตัวคนไข้ในห้องไปให้หน้าจอที่อยู่ตรงหน้าอยู่บ่อยๆ
หากไม่มีเวลามากพอที่จะพูดทุกสิ่งที่จำเป็นต้องอธิบาย บางครั้งถึงกับมองข้ามหรือไม่รู้จักอาการของตัวเอง ผู้ป่วยมักจะรู้สึกว่าไม่ได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง หลายคนจึงเดินออกจากห้องตรวจไปด้วยความรู้สึกว่าถูกละเลยหรือตัวเองไม่สําคัญ บางครั้งก็ถึงกับกลัว เมื่อแพทย์ไม่สามารถให้คําตอบที่ต้องการได้
ผลกระทบที่เกิดขึ้นนั้นเด่นชัดโดยเฉพาะสําหรับผู้หญิง แม้โดยเฉลี่ยแล้วผู้หญิงจะมีอายุยืนยาวขึ้น แต่พวกเธอก็ใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพไม่ดี อาการเจ็บป่วยของผู้หญิงมักถูกประเมินต่ำกว่าความเป็นจริง ส่งผลให้เกิดการวินิจฉัยโรคที่คลาดเคลื่อนหรือไม่ได้รับการวินิจฉัยเลย เนื่องจากเวลาที่มีจำกัดและช่องโหว่ในระบบสาธารณสุข ปัญหานี้นับเป็นผลมาจากปัญหาเรื้อรังหลายทศวรรษ ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนงบประมาณ ช่องโหว่ในการศึกษาวิจัย และรูปแบบการดูแลรักษาที่ไม่ได้สอดคล้องกับประสบการณ์ชีวิตของผู้หญิงอย่างแท้จริง ความเหลื่อมล้ำเหล่านี้เป็นปัญหาที่ฝังรากลึกและเป็นที่รับรู้กันอย่างกว้างขวาง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงปัญหาที่ลึกลงไปกว่านั้นในระบบสาธารณสุขปัจจุบัน นั่นคือ ในหลายๆ ครั้ง เสียงของผู้หญิงมักไม่ได้รับความใส่ใจอย่างเพียงพอ
โอกาสในการเปลี่ยนแปลง
Andrea Barrett ผู้มีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษในฐานะผู้ช่วยแพทย์ ได้มองเห็นความเหลื่อมล้ำในแวดวงสาธารณสุขอย่างชัดเจน แต่ก็เห็นถึงโอกาสในการเปลี่ยนแปลงด้วย ในฐานะที่ปรึกษาหลักด้านโซลูชันการดูแลสุขภาพของ Microsoft ประสบการณ์ของ Andrea ได้หล่อหลอมมุมมองที่มีต่อบทบาทของ AI ในการเข้ามาช่วยสร้างเสริมสุขภาพให้ดีขึ้น สําหรับเธอ ปัจจัยที่ควบคุมได้ยากคือเวลาและสิ่งที่ต้องสูญเสียไปเมื่อเวลานั้นหมดลง การสามารถรับฟังผู้ป่วยได้อย่างแท้จริงมักเป็นส่วนสําคัญที่สุดของการดูแลรักษา แต่ถึงอย่างนั้น ส่วนนี้กลับได้รับเวลาน้อยที่สุด สําหรับ Andrea โซลูชันอย่าง Dragon Copilot จึงกลายเป็นตัวช่วยที่จะเข้ามาดึงเวลาและความสนใจนั้นให้กลับคืนมา
Dragon Copilot เป็นผู้ช่วยทางคลินิก AI สําหรับกระบวนการทำงานทางคลินิกที่จะช่วยให้ผู้ให้บริการด้านสาธารณสุขบันทึกและดําเนินการตามข้อมูลจากการสนทนากับผู้ป่วยได้แบบเรียลไทม์ โดยการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดทำข้อมูลบันทึกทางคลินิกและจัดการงานประจำวันต่างๆ ซึ่งช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ไม่ต้องพะวงกับการจดบันทึกด้วยตนเอง ทำให้จดจ่อกับสิ่งที่ผู้ป่วยพูด รวมถึงสิ่งที่อาจไม่ได้พูดออกมาได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาอาการเจ็บป่วยของผู้หญิง เนื่องจากลักษณะอาการมักมีความซับซ้อน หรืออาจถูกเข้าใจผิดและมองข้ามไปได้ง่าย
“เมื่อคุณขจัดภาระด้านการบันทึกเอกสารไป ก็จะได้มอบบางอย่างที่มีคุณค่าอย่างสูงในการดูแลสุขภาพกลับไป นั่นคือความสนใจนั่นเอง”
Dragon Copilot ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถมองเห็นภาพรวมเกี่ยวกับผู้ป่วยที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นได้ โดยอาศัยการใช้แพลตฟอร์มในการเก็บรวบรวมข้อมูลบริบททั้งหมดของการพบปะผู้ป่วยแต่ละครั้ง ซึ่งช่วยเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและมีความเกี่ยวข้อง ด้วยลักษณะการทำงานโดยใช้แพลตฟอร์ม Dragon Copilot จึงสามารถรองรับการใช้บริการจากพันธมิตรและส่วนขยายชั้นนำของบริษัทอื่น ซึ่งสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกได้ ณ จุดที่ให้บริการดูแลรักษาผู้ป่วยเลยทีเดียว ตัวอย่างเช่น เครื่องมือวิเคราะห์เสียงแบบครบวงจรจาก Canary ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อใช้กับ Dragon Copilot โดยเฉพาะ สามารถตรวจจับสัญญาณที่บ่งชี้ถึงความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า หรือปัญหาสุขภาพพฤติกรรมอื่นๆ ได้ ซึ่งช่วยให้เข้าช่วยเหลือผู้ป่วยได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและสนับสนุนการตัดสินใจด้านการดูแลรักษาที่ตั้งอยู่บนข้อมูลที่ครบถ้วน
Dragon Copilot ออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่มาพร้อมระบบความปลอดภัยในตัวและรองรับการกำกับดูแลโดยมนุษย์ ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์มีเวลาและโอกาสในการรับฟังผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจในการดูแลรักษาที่รอบด้านและมอบประสบการณ์การรักษาที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลของผู้ป่วยได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เมื่อขยายการใช้งานในวงกว้าง โซลูชันนี้ก็มีศักยภาพที่จะช่วยแก้ไขช่องโหว่ในด้านการดูแลสุขภาพของผู้หญิงที่มีมาอย่างยาวนาน โดยเปลี่ยนทุกการพูดคุยให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและนำไปสู่แผนการดูแลรักษาที่เหมาะสมกับแต่ละคนมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ Dragon Copilot จะได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านการผสานนวัตกรรมของ Microsoft เข้ากับศักยภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนโดยเหล่าพันธมิตร
“ความสามารถในการนั่งฟังเพื่อฟังสิ่งที่ผู้หญิงพูดเกี่ยวกับร่างกายของตัวเองเป็นเรื่องจำเป็นพื้นฐาน และเทคโนโลยีควรเข้ามาช่วยสนับสนุนความสามารถนั้น ไม่ใช่ขัดขวาง”
มุมมองของ Andrea สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง ซึ่ง Microsoft กําลังมีส่วนช่วยโดยผนึกกำลังกับ Kearney บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการระดับโลกที่มุ่งมั่นที่จะปรับโฉมการดูแลสุขภาพขึ้นมาใหม่โดยคํานึงถึงผู้หญิงเป็นหลัก ผ่านแพลตฟอร์ม [w]Health ซึ่งเป็นชุมชนระดับโลกของนักสร้างสรรค์นวัตกรรม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย องค์กรต่างๆ และบุคคลทั่วไป Kearney และ Microsoft มุ่งมั่นที่จะลดช่องโหว่ด้านสุขภาพทางเพศ โดยการปรับเปลี่ยนแนวคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการออกแบบและการส่งมอบประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพสำหรับผู้หญิงทั่วโลก
การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย
ซีรีส์ที่บอกเล่าความเป็นจริงผ่านเสียงของบุคลากรทางการแพทย์ ผู้สนับสนุน และตัวผู้ป่วยเองได้รับการถ่ายทอดผ่าน The Shift ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มภาพยนตร์ระดับโลกที่สร้างขึ้นจากความร่วมมือกับ HLTH และผลิตโดย BBC StoryWorks จนได้รับความสนใจจากสาธารณชน เนื้อเรื่องของซีรีส์นี้เป็นการสํารวจว่าอุปสรรคเชิงโครงสร้าง เช่น ข้อจํากัดด้านเวลา อคติในการวิจัยและการฝึกอบรม และระบบการดูแลที่ขาดความเชื่อมโยงต่อเนื่อง ส่งผลต่อการรับฟัง วินิจฉัย และการรักษาผู้หญิงอย่างไร
แนวคิดที่ว่าการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้นนั้นต้องเริ่มต้นจากการรับฟัง เป็นหัวใจสำคัญของ [w]Health Tech Manifesto ซึ่งพัฒนาโดย Kearney ร่วมกับ Microsoft แถลงการณ์นี้เน้นย้ำว่าลำพังแค่เทคโนโลยีอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ แต่เมื่อนำมาประยุกต์ใช้อย่างมีเป้าหมาย ก็จะเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายได้ ในด้านการศึกษาทางการแพทย์ การวิจัย และการดูแลรักษา นั่นแปลว่าต้องมีการลงทุนในโซลูชันที่ขยายชุดข้อมูลได้อย่างครอบคลุม ในขณะเดียวกันก็เสริมศักยภาพให้แพทย์มีความรู้ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การฝึกอบรมที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI และแพลตฟอร์มข้อมูลสุขภาพแบบรวมศูนย์ ไปจนถึงความก้าวหน้าในการวินิจฉัยโรค นวัตกรรมเหล่านี้ล้วนชี้ให้เห็นถึงระบบที่เท่าเทียมและสอดคล้องกับประสบการณ์ชีวิตของผู้หญิงมากขึ้น
มีเวลาและสามารถให้ความสนใจได้มากขึ้นในห้องตรวจ
สำหรับบุคลากรทางการแพทย์อย่าง ดร. Ashlee McCorkle-Jamieson ซึ่งเป็นสูตินรีแพทย์ในเมืองแอตแลนตา ข้อจำกัดด้านเวลาถือเป็นความท้าทายที่ต้องเผชิญอยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน การต้องจัดสรรเวลาในการดูแลผู้ป่วยควบคู่ไปกับแบกรับภาระงานด้านเอกสารอาจทำให้การจดจ่ออยู่กับผู้ป่วยอย่างเต็มที่ทำได้ยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการพูดคุยเรื่องละเอียดอ่อนที่ต้องอาศัยความไว้วางใจต่อกัน
เป้าหมายของ ดร. Ashlee ในสายงานการแพทย์คือการมอบบริการดูแลสุขภาพมารดาที่มีคุณภาพระดับยอดเยี่ยมให้แก่ผู้หญิงที่มีข้อจำกัดด้านทุนทรัพย์ และเมื่อใช้ตัวช่วยอย่าง Dragon Copilot เธอมองว่าตนเองกำลังเข้าใกล้เป้าหมายนั้นมากขึ้น ผ่านการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
“เมื่อใช้ Dragon Copilot ฉันจึงสามารถจดจ่อกับคนไข้ได้อย่างเต็มที่ ตั้งคำถามที่ดีขึ้น รับฟังอย่างตั้งใจ และมีปฏิสัมพันธ์กับคนไข้อย่างเต็มที่ในระหว่างการตรวจรักษา”
การบันทึกและสรุปการพูดคุยสื่อสารระหว่างแพทย์และผู้ป่วยโดยอัตโนมัติ ทำให้แอปพลิเคชันช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ เช่น ดร. Ashlee สามารถหันมาให้ความสำคัญกับผู้ป่วยที่อยู่ตรงหน้าได้ แทนที่ต้องจดบันทึกข้อมูล การเปลี่ยนแปลงที่ดูเล็กน้อยแต่มีความหมายนี้ช่วยเปิดโอกาสให้บุคลากรทางการแพทย์ได้มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยโดยตรง สามารถซักถามประเด็นสำคัญได้มากขึ้น และตอบสนองต่อสถานการณ์ตรงหน้าได้อย่างทันท่วงที สำหรับผู้ป่วยแล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ได้รับประสบการณ์การดูแลที่ใส่ใจและละเอียดรอบคอบยิ่งขึ้น ซึ่งทั้งงานวิจัยและประสบการณ์จริงต่างชี้ให้เห็นว่า การดูแลสุขภาพของผู้หญิงในด้านนี้อาจยังขาดความสม่ำเสมออยู่บ้าง
สําหรับ ดร. Ashlee การปล่อยให้ลูกสาวของตัวเองและผู้หญิงรุ่นต่อไปมีโลกที่ทําให้ตนเองรู้สึกมีพลังคือเป้าหมายสูงสุด การรับฟังความต้องการของผู้ป่วยอย่างแท้จริงทําให้เธอรู้สึกเข้าใกล้เป้าหมายนั้นมากขึ้นทุกวัน
“ฉันอยากให้ผู้หญิงเข้าใจมากขึ้นว่าตัวเองสมควรมีแพทย์ที่รับฟังและเชื่อในสิ่งที่พูด รวมถึงแพทย์ที่เห็นคุณค่าในตัวพวกเธอ และเปิดโอกาสให้ผู้หญิงได้ตัดสินใจเรื่องการดูแลสุขภาพของตนเอง โดยได้รับข้อมูลที่เข้าใจง่ายและเข้าถึงได้จริง”
ทุ่มเทเพื่อการดูแลรักษาที่ดีขึ้น
ความร่วมมือร่วมใจผ่านแคมเปญ [w]Health นี้จะดึงเอาเหล่าผู้นำในอุตสาหกรรม บุคลากรทางการแพทย์ และผู้ขับเคลื่อนสังคมต่างๆ มาร่วมด้วยช่วยกันวางแนวคิดใหม่ให้กับระบบต่างๆ ทั้งในด้านการวิจัยและการดูแลรักษาพยาบาล
ในลอนดอน Paula Bellostas Muguerza ผู้ก่อตั้ง [w]Health ได้ช่วยสร้างแคมเปญดังกล่าวให้กลายเป็นชุมชนระดับโลกที่มุ่งเน้นการปิดช่องโหว่ด้านสุขภาพทางเพศ งานของเธอเน้นย้ำว่าความท้าทายเหล่านี้เป็นปัญหาฝังลึกเพียงใด และจําเป็นต้องมีการดําเนินการร่วมกันเพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้อย่างไร Paula เติบโตขึ้นมาในครอบครัวผู้ประกอบการในสเปน หลังจากนั้นก็ประกอบอาชีพในสาขาที่มีผู้ชายเป็นใหญ่และผงาดขึ้นเป็นผู้นำกลยุทธ์ด้านการดูแลสุขภาพและชีววิทยาศาสตร์ระดับโลกที่ Kearney
ความหวาดกลัวปัญหาด้านสุขภาพของ Paula เริ่มขึ้นในช่วงที่ทํางานหนักเกินไปจนเกิดภาวะหมดไฟ เธอฝืนทนกับอาการปวดศีรษะที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ จนกระทั่งระหว่างการประชุม จู่ๆ ใบหน้าก็เริ่มเบี้ยวตกลงมา ทำให้เกิดความกังวลว่าอาจกำลังมีภาวะเส้นเลือดในสมองตีบหรือแตก เมื่อถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลอย่างเร่งด่วน ในเบื้องต้นแพทย์ไม่พบสาเหตุที่แน่ชัด และในช่วงหลายสัปดาห์ถัดมา เธอต้องเผชิญกับอาการผิดปกติทางระบบประสาทอยู่ทุกวัน รวมถึงมีอาการคล้ายเป็นอัมพาตและภาวะสับสนอย่างรุนแรง
ในช่วงเวลาดังกล่าว เธอต้องเข้ารับการรักษากับแพทย์เฉพาะทางหลายท่าน แต่ก็ไม่มีใครสามารถวินิจฉัยอาการของเธอได้ จนกระทั่งในที่สุดก็ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นไมเกรนชนิดหายากที่มีตัวกระตุ้นเป็นความเครียด (Hemiplegic Migraine) ส่งผลให้เธอไม่สามารถทำงานได้นานถึงหกเดือน และในบางช่วงเวลาก็ไม่สามารถใช้ชีวิตหรือทำกิจวัตรประจำวันด้วยตัวเองได้ Paula ต้องฟื้นฟูร่างกายและจิตใจด้วยการรีเซ็ตวิถีชีวิตใหม่ทั้งหมด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ทั้งในด้านสุขภาพกาย สุขภาพจิต และลักษณะการทำงาน
“ปัญหาในแวดวงสุขภาพของผู้หญิงนั้นมีมากมาย และสิ่งที่ทั้งน่าสนใจและน่าหงุดหงิดใจไปพร้อมๆ กันก็คือ ปัญหาเหล่านั้นล้วนมีความเชื่อมโยงถึงกัน… ผู้หญิงต้องใช้เวลาถึง 25% ของช่วงชีวิตไปกับภาวะเจ็บป่วยและภาวะทุพพลภาพ”
ประสบการณ์โดยตรงของเธอทำให้ได้ทราบว่าระบบไม่ได้สร้างขึ้นโดยพิจารณาจากประสบการณ์ด้านสุขภาพของผู้หญิง เธอต้องฟันฝ่าเส้นทางอันสับสนและขาดความเชื่อมโยง กว่าจะได้รับการวินิจฉัยโรคและแนวทางการรักษาเพื่อฟื้นฟูร่างกายในที่สุด ความตระหนักรู้ที่ว่า ร่างกาย อาการป่วย และบริบทชีวิตของผู้หญิง ยังไม่ได้รับความเข้าใจอย่างถ่องแท้ หรือไม่ถูกนำไปพิจารณาอย่างถี่ถ้วนในงานวิจัย การวินิจฉัย และการดูแลรักษาพยาบาล เป็นสิ่งที่ติดค้างอยู่ในใจของเธอเรื่อยมา
จึงทำให้ Paula เกิดคำถามว่า มีผู้หญิงอีกกี่คนที่ถูกเข้าใจผิด ถูกละเลย หรือไม่ได้รับบริการที่เหมาะสมจากระบบที่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อพวกเธอ
ปัจจุบัน เธอเข้ามาสนับสนุนรูปแบบการดูแลสุขภาพที่มองผู้หญิงในแบบองค์รวม พร้อมทั้งผลักดันให้มีการปรับปรุงข้อมูล การวิจัยที่ครอบคลุมและหลากหลายยิ่งขึ้น รวมถึงระบบการดูแลรักษาที่มีการประสานงานกันอย่างมีประสิทธิภาพ เธอได้อุทิศตนเพื่อวางรากฐานแนวคิดเกี่ยวกับระบบสาธารณสุข ให้เป็นการดูแลที่มองเห็นผู้หญิงในฐานะมนุษย์ที่มีมิติครบถ้วนสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น
การตระหนักรู้ดังกล่าวทําให้เธอก่อตั้ง [w]Health ซึ่งเป็นแคมเปญระดับโลกที่มุ่งเน้นการปิดช่องโหว่ด้านสุขภาพทางเพศ ซึ่งช่องโหว่ดังกล่าวนั้นนำไปสู่ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง เช่น การวินิจฉัยโรคที่คลาดเคลื่อน ภาวะตึงเครียดทางจิตใจ และปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้หญิง
“ปัญหาที่ผู้หญิงจำนวนมากต้องเผชิญในระบบสาธารณสุขนั้นไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นเพียงลำพัง แต่เป็นภาพสะท้อนถึงช่องโหว่เชิงระบบที่มีมานานหลายทศวรรษ”
ความพยายามที่เชื่อมโยงกัน
จากการปฏิบัติงานทางคลินิกในชุมชนทางตอนใต้ของแอตแลนตา ไปจนถึงความร่วมมือระดับโลกในลอนดอน ความก้าวหน้าล้วนขึ้นอยู่กับการเชื่อมโยงมุมมองและการสร้างโซลูชันที่สอดรับกับความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริง การเปลี่ยนจากระบบที่ทำให้โฟกัสคนไข้ได้ลำบาก ไปสู่โซลูชันที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถรับฟังคนไข้ได้อย่างแท้จริง จะช่วยเติมเต็มประสบการณ์การได้พูดคุยสื่อสารกับมนุษย์โดยตรงได้ดียิ่งขึ้น
เมื่อบุคลากรทางการแพทย์มีเวลาในการรับฟัง ผู้ป่วยก็มีโอกาสได้สื่อสารอย่างเต็มที่ การดูแลรักษาจะเชื่อมโยงกัน มีการตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น และมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น
ผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft (1) ไม่ได้ออกแบบ มีจุดมุ่งหมาย หรือจัดทำขึ้นเพื่อเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ และ (2) ไม่ได้ออกแบบหรือมีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้ทดแทนคำแนะนำ การวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสินใจทางการแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญ และไม่ควรนำไปใช้เพื่อทดแทนหรือใช้แทนคำแนะนำ การวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสินใจทางการแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว ลูกค้าหรือพันธมิตรมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าโซลูชันต่างๆ เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
