すべての救助の背後にある命綱

コスタリカで入院前に緊急事態が発生した場合、コスタリカ赤十字社 (CRRC) の者が最初に到着する対応者となります。何十年もの間、CRRC は、人命を救い、人々の苦しみを予防および軽減することを使命とする主要な無料の救急車サービス プロバイダーであり、その責務はコスタリカの公衆衛生システムの中核に位置付けられています。 

災害対応、救急医療、健康教育などを網羅する全国に 130 以上の支部を持つ CRRC は、国の社会的枠組みに欠かせない存在です。しかし、点滅するライトとサイレンの背後には、変革と復活力にまつわる物語が語られるのを待っています。デジタル ツールは、困窮している地域社会を支援することで、プラスの影響を与えています。 

CRRC は、国際赤十字・赤新月社連盟 (IFRC) を構成する 191 の独立した国内団体の 1 つです。IFRC は、世界中に約 200,000 の支部、600,000 人のスタッフ、1,600 万人のボランティアを擁する世界最大の人道支援ネットワークです。しかし、どんなに熱心な組織でも、時代遅れのシステムが足かせになっていることがあります。CRRC は、多くの姉妹協会と同様に、紙ベースのプロセスと老朽化したインフラで長年仕事をしていました。最新のテクノロジーを採用することで、5,300 人のボランティアと 1,000 人のスタッフ間の調整を強化し、すべてのリソースを最大限に活用し、タイムリーで効果的な支援を提供する重要な機会が得られます。 

単なるつながり以上のもの

IFRC は、近代化の緊急の必要性を認識し、デジタル リテラシーを高め、データとテクノロジーの利用を拡大することを目的とした大胆な構想であるデジタル トランスフォーメーション インパクト プラットフォーム (DTIP) を立ち上げました。IFRC は、Microsoft や他の協力者と協力して、各国の協会と直接提携し、それぞれのニーズに合わせたデジタル ロードマップを共同開発を始めました。DTIP は、デジタルの成熟度が最も低く、リソースも最も少ない赤十字社を支援することを目的としています 

CRRC にとって、これは近代化に対する組織のコミットメントを反映した新しい時代の幕開けとなりました。2000 年代後半から、CRRC はハードウェア、ソフトウェア、接続性といった基本的なアップグレードに重点を置きました。CRRC は、Microsoft からサービスとサポートを取得し、ブランチ オフィス全体にコラボレーション ツールとデジタル トレーニングを実装しました。スタッフとボランティアは、ドキュメント作成、ファイル共有、ビデオ会議、スケジュール設定にクラウドベースのプラットフォームを使用し始めました。また、e ラーニング システムにより、継続的な教育がこれまで以上に利用しやすくなりました。 

ただし、変革はデスクトップ上だけにとどまりませんでした。 

より効率的な明日のためのよりスマートなツール

現在、CRRC は新たなデジタル フロンティアの開拓を続けています。オンラインの資金調達ポータルと、キャンペーンのパフォーマンスを追跡するためのリアルタイム分析ダッシュボードが進行中です。これらのツールは、組織がより多くの資金を調達し、その資金をどこにどのように使うかについて、よりスマートでデータに基づいた決定を下すのに役立っています。 

その影響は、強力かつ具体的な形で顕在化しています。危機的状況下で、ボランティアの装備が整い、リソースがより正確に割り当てられるため、より準備が整った状態で支援が到着するようになりました。  

IFRC のより広範なビジョンも同様に強固です。回復力のあるデジタル基盤を構築することで、気候変動による災害から公衆衛生上の緊急事態まで、将来の課題に俊敏性と先見性を持って対処できるよう、ネットワークを準備しています。高度な分析と AI が間近に迫っており、人道支援サービスのスピード、質、到達範囲をさらに向上させることが期待されています 

コスタリカ赤十字社にとって、デジタル トランスフォーメーションは単なる技術アップグレードではなく、リソースを最大限に活用し、連携を強化し、効率を高めるチャンスです。一刻を争う状況において、この変革により、この機関は地域社会により良いサービスを提供し、より多くの命を救うことができます。