Päivä, jolloin Nunavut pimeni
Kuvittele kaukana pohjoisessa oleva paikka, jossa asuu upeaa maataan rakastavia neuvokkaita ihmisiä. Asukkaat ovat jakautuneet 25 syrjäiseen yhteisöön, joista moniin pääsee vain lentokoneella tai veneellä. Nunavutin hallituksella on vahva läsnäolo yhteisöissä, ja jos sen järjestelmässä on häiriö, se vaikuttaa moniin palveluihin, kuten oikeuslaitokseen, terveydenhuoltoon ja opintolainoihin.
Nunavut on Kanadan suurin pohjoisin alue, joka kattaa suurimman osan Kanadan arktisesta alueesta, mukaan lukien saaret, jotka ulottuvat pohjoiselle napapiirille. Alueen maat ovat enimmäkseen tundraa, jossa on tuhansia järviä ja jokia, lumisia vuoria ja tasankoja, joiden ikirouta on aivan pinnan alla. Kylminä kuukausina revontulet valaisevat yötaivaan lipuvilla neonväreillä. Inuiittilegendan mukaan valot ovat kuolleiden henkiä, jotka pelaavat pallopeliä taivaalla.
Nunavutissa asuu yli 30 000 alkuperäiskansaan kuuluvaa henkilöä, jotka asuvat pienissä rannikkoasutuksissa. Nunavut on inuiittien kieltä, inuktutia, ja tarkoittaa ”meidän maamme”. Monet inuiiteista hyppäävät moottorikelkkojen selkään keskitalvella ja kiitävät pakkasessa metsästäen, ansoja asettaen tai kalastaen. Armottomasta säästä huolimatta Nunavutin asukkaat ovat vahvoja ja neuvokkaita.
Marraskuussa 2019, arktisen talven aikana, kiristysohjelma hyökkäsi Nunavutin hallituksen infrastruktuuriin ja kaatoi kaiken puhelimista palvelimiin. Julkiset palvelut kaatuivat kaikissa sen 25 yhteisössä, ja monet näistä palveluista olivat väestön elinehto. Hallitus pohti, pitäisikö sen rakentaa vanha verkko uudelleen vai ottaa toinen järjestelmä käyttöön.
Näimme kaiken pimenevän koko infrastruktuurissamme. Olimme järkyttyneitä.
Tiimi, jota et toivottavasti koskaan tapaa
Koska jokainen laite on rakennettava uudelleen, verkon palautuminen saattaa kestää jopa vuoden. Ankara ilmasto oli otettava huomioon. Suurimman osan teknikoista olisi lennettävä paikan päälle. Heillä oli alle kuukausi aikaa palautumiseen – mahdoton aika – jos he haluaisivat kaiken sujuvan kitkattomasti.
Nunavutin hallituksen IT-tiimi reagoi nopeasti hyvin koordinoidulla strategialla. He kääntyivät huipputason Microsoft Incident Response -tiimin puoleen saadakseen tukea. Microsoft Incident Response -tiimi kutsuu itseään ”tiimiksi, jota et toivottavasti koskaan tapaa” heidän kohtaamiensa vaikeiden tilanteiden takia. Yhdessä he ottivat käyttöön joukon päivitettyjä tietoturvaratkaisuja rakentaen samalla uudelleen Nunavutin alueen infrastruktuuria.
”Meidän oli noudatettava yksityiskohtaista palautumisprosessia ja tarjottava samalla IT-palveluja, jotka tukevat kouluja, terveydenhuoltoa, palkanlaskentaa ja oikeusministeriön sujuvaa toimintaa”, Martin sanoo.
Erillisillä työkaluilla varustetun siilomaisen tietoturvajärjestelmän rajoitukset tekivät tehtävästä haastavan, mutta Microsoft Incident Response -tiimi auttoi tiimiä määrittämään taso kerrallaan tulevaisuuteen suuntautuvan tietoturvatason. Uusi Windowsin näköistiedosto otettiin käyttöön yli 5 000 laitteessa, mikä nopeutti prosessia, joka olisi kestänyt kuukausia.
”Mikään aiemmista työkaluistamme ei antanut meille täyttä kuvaa alueestamme”, sanoo Nathaniel Alexander, Nunavutin hallituksen verkkotoimintojen johtaja. ”Ilman keskitettyä valvontaratkaisua kaiken tämän erilaisen tiedon käsittelemiseksi uhkien ymmärtäminen vaati enemmän työtä ja aikaa.”
Microsoft asensi tietoturvaratkaisuja, kuten Microsoft Sentinelin ja Microsoft Defenderin, osana Nunavutin vahvemman tietoturvajärjestelmän jälleenrakentamista. Tekoälyn avulla nämä ratkaisut havaitsevat ja torjuvat mahdollisia uhkia, joiden olosuhteet ja signaalit ovat monimutkaisia – uhkia, joita ihmisten on liian vaikea nähdä. Tämän suojauksen ansiosta Nunavutin tiimi voi keskittyä hallitukselle ja ihmisille tärkeisiin asioihin.
”Microsoft Incident Response -tiimi tuki toimenpiteitä, joihin olimme ryhtyneet ennen heidän saapumistaan, ja he auttoivat meitä nopeuttamaan tulevaa taivalta”, Martin sanoo. ”Olimme suunnitelleet 12 kuukauden projektin vanhojen Exchange-palvelimiemme poistamiseksi käytöstä. Se nopeutettiin viisipäiväiseksi projektiksi, jossa otettiin käyttöön Microsoft 365 ja otettiin mukaan useimmat yhteisöt, ja kaikki niistä valmisteltiin käyttöönottoa varten.”
Kunnossa ennakoitua nopeammin
Yhdeksän päivää hyökkäyksen jälkeen Microsoft Incident Response -tiimi auttoi luomaan ja rakentamaan uudelleen Nunavutin hallituksen keskeisen kriittisen infrastruktuurin Microsoft 365:n täydellisen käyttöönoton avulla. Kuudessa viikossa infrastruktuuri oli täysin palautettu: 25 yhteisöä, 800 palvelinta ja 5 500 laitetta oli rakennettu uudelleen ja online-tilassa.
Järjestelmä suoriutuu nyt useilla yhteentoimivilla Microsoftin tietoturvaratkaisuilla, joita täydentää tiiviisti koordinoitu tietoturvaympäristö. Useat sovelluksista suuressa mittakaavassa suoratoistettavat telemetriatiedot käsitellään nopeasti Azure Data Explorerilla analysoimista varten. Azure Logic Apps – integraatioalusta palveluna (iPaaS) – auttaa Nunavutin IT-tiimiä automatisoimaan liiketoiminnan kannalta kriittiset työnkulut erittäin turvallisella yhteydellä pilvipohjaisiin ja paikallisiin sovelluksiin. Microsoft Purview Information Protection on kerrostettu luokittelemaan ja suojaamaan asiakirjoja lisäämällä sisältöön tunnisteita.
Nunavutin hallitus luottaa tietoturvaansa ja on ylpeä siitä, mitä he ovat saaneet aikaan Microsoft Incident Response -tiimin opastaessa heitä prosessin läpi. Palauttamisohjelma oli myös tervetullut tilaisuus toteuttaa useita tarvittavia parannuksia. Microsoftin tietoturvaratkaisujen lähestyttävyys on etu, josta Nunavutin IT-tiimi on kiitollinen.
”Verkko- ja järjestelmätiimimme ovat täysin sitoutuneet osallistamiseen ja muutokseen”, Martin sanoo. ”Microsoftin uusien tietoturvatyökalujen ansiosta meillä on päästä päähän -näkyvyys ja tiedot, joita tarvitsemme parhaiden päätösten tekemiseen oikeaan aikaan. Se on ollut käänteentekevää.”
Julkista taidetta Iqaluitissa, Nunavutin pääkaupungissa. (Valokuva: Nunavutin hallitus)
Kieli tuleville sukupolville
Inuktitutin kieltä puhuu 70 prosenttia Nunavutin asukkaista, ja se on inuktutin kielen ensisijainen murre. Inuinnaqtun, toinen murre, on yksi UNESCOn listaamista uhanalaisista kielistä, ja Nunavutissa sitä puhuu alle 600 ihmistä. Nunavutin hallitus teki yhteistyötä Microsoftin kanssa inuktutin kielen säilyttämiseksi julkaisemalla nämä murteet Microsoftin tekoälyllä. Palaute on ollut innostunutta ja positiivista, koska yhteisön jäsenet oppivat ja käyttävät inuktutin murteita päivittäin. Microsoft-kääntäjän avulla yhteydenpito pitkien välimatkojen päässä olevien terveydenhuollon palveluntarjoajien kanssa on helpompaa ja tehokkaampaa, nuoremmat sukupolvet voivat käyttää sovellusta ylläpitääkseen yhteyttä vanhempiin ihmisiin ja Microsoft Officen käyttäjät voivat lähettää sähköpostia haluamallaan kielellä ja kääntää tekstejä.
Microsoft ja Nunavutin hallitus kehittävät yhdessä palveluita teknologian avulla. Microsoft Teamsin on ottanut käyttöön monet sen yli 5 200 työntekijästä ja tukipalveluiden työntekijästä, mikä mahdollistaa virtuaalisen yhteyden sen valtavalla alueella. Taitoja kehittävä koulutus ja keskeiset palvelut ovat käytettävissä paljon nopeammin, mikä säästää aikaa ja matkakustannuksia. Windows 365 auttaa hallitsemaan ja tarjoamaan asiantuntemusta, jota tarvitaan paikallisten yhteisöjen elämänlaadun parantamiseen. Julkista hallintoa, infrastruktuuria ja kyberturvallisuutta hallitaan saumattomammin Windowsilla, mikä luo turvallisemman ympäristön.
Microsoft auttaa edelleen Nunavutin hallitusta tarjoamaan saavutettavampia ohjelmia ja palveluita teknologian avulla ja luo arvokkaita, elinikäisiä koulututukseen ja talouteen liittyviä mahdollisuuksia syrjäisille yhteisöille.
