Kun potilas istuu alas keskustellakseen perusterveydenhuollon lääkärinsä kanssa terveydestään, kiireen tunne on usein käsinkosketeltava. Koska oireiden selittämiseen, vastausten löytämiseen ja diagnoosin tekemiseen on vain vähän aikaa, vuorovaikutus ei tunnu henkilökohtaiselta.
Kun lääketieteen ammattilaiset tasapainoilevat kasvavien työmäärien ja jatkuvien kirjausvaatimusten välillä, heidän huomionsa jakautuu usein huoneessa olevan henkilön ja heidän edessään olevan näytön välillä.
Jos potilailla ei ole tarpeeksi aikaa kertoa kaikkea, mitä heidän tarvitsee – joskus jopa vähätellen oireitaan tai pystymättä tunnistamaan niitä – he eivät usein tunne tulevansa täysin ymmärretyiksi. Monet kävelevät ulos tutkimushuoneesta tuntien itsensä sivuutetuiksi tai merkityksettömiksi, jopa pelokkaiksi, kun heidän lääkärinsä ei pysty antamaan heille tarvitsemiaan vastauksia.
Vaikutus on erityisen voimakas naisilla. Huolimatta siitä, että naiset elävät keskimääräistä pidempään, he viettävät suurimman osan elämästään huonossa terveydentilassa. Heidän oireitaan vähätellään todennäköisemmin, ja sairaudet diagnosoidaan väärin tai jäävät jopa diagnosoimatta aikarajoitusten ja järjestelmän puutteiden takia. Tätä muovaavat vuosikymmenten riittämätön rahoitus, aukot tutkimuksessa ja hoitomallit, jotka eivät täysin heijasta naisten omakohtaisia kokemuksia. Eriarvoisuus on jatkuvaa ja laajalti tunnustettua, ja se viittaa syvempään ongelmaan nykypäivän terveydenhuollossa – liian usein naisia ei kuunnella kunnolla.
Mahdollisuus muutokseen
Yli kahden vuosikymmenen lääkärin assistentin kokemuksella Andrea Barrett näkee terveydenhuollon eriarvoisuudet selvästi, mutta hän näkee myös mahdollisuuden muutokseen. Microsoftin johtavana terveydenhuollon ratkaisukonsulttina Andrean kokemus on muovannut sitä, miten hän näkee tekoälyn roolin paremman terveyden edistämisessä. Hänelle haasteena on aika ja se, mikä menetetään, kun aika loppuu. Kyky todella kuunnella potilaita on usein tärkein osa hoitoa, mutta siihen käytetään vähiten aikaa. Andrealle Dragon Copilotin kaltaiset ratkaisut tarjoavat tavan antaa tämä aika ja huomio takaisin.
Dragon Copilot on kliinisiin työnkulkuihin tarkoitettu tekoälypohjainen kliininen avustaja, joka auttaa terveydenhuollon tarjoajia taltioimaan potilaiden kanssa käydyt keskustelut ja toimimaan niiden perusteella reaaliajassa – antaen heille aikaa ja mahdollisuuden todella kuunnella. Automatisoimalla kliinisen kirjauksen ja rutiininomaiset tehtävät se vapauttaa terveydenhuollon tarjoajat manuaalisesta, häiritsevästä muistiinpanojen tekemisestä, jolloin he voivat keskittyä siihen, mitä potilaat kertovat ja mitä he eivät välttämättä kerro. Tämä on erityisen tärkeää naisten terveydelle, koska heillä oireet ovat usein hienovaraisia, väärinymmärrettyjä tai liian helposti sivuutettuja.
”Kun kirjaustaakkaa ei enää ole, pystyy antamaan takaisin jotain, mikä on uskomattoman arvokasta terveydenhuollossa – huomion.”
Taltioimalla jokaisen kohtaamisen koko kontekstin ja mahdollistamalla olennaisten näkemysten esiin nostamisen alustalähtöisen toimintatavan avulla, Dragon Copilot auttaa kliinikkoja rakentamaan täydellisemmän kuvan potilaistaan. Dragon Copilot tukee alustalähtöisenä toimintatapana alan parhaita kolmannen osapuolen kumppaneita ja laajennuksia, jotka voivat tarjota näkemyksiä hoitopaikassa. Esimerkiksi Canaryn integroidut äänianalyysityökalut – jotka on rakennettu Dragon Copilotin päälle – voivat tarjota signaaleja, jotka liittyvät ahdistukseen, masennukseen tai muihin mielenterveysongelmiin, mikä auttaa nopeuttamaan varhaisempaa puuttumista ja tukemaan tietoisempia hoitopäätöksiä.
Dragon Copilot on suunniteltu tukityökaluksi, jossa on sisäänrakennetut suojausmekanismit ja johon kuuluu ihmisen suorittamaa valvontaa, ja se auttaa kliinikkoja kuuntelemaan potilaitaan paremmin, tukien tietoisempia hoitopäätöksiä ja yksilöllisempää potilaskokemusta. Laajassa mittakaavassa se voi auttaa korjaamaan naisten terveydenhuollon pitkäaikaisia puutteita muuttamalla jokaisen vuorovaikutuksen mahdollisuudeksi syvempään ymmärrykseen ja yksilöllisempiin hoitosuunnitelmiin. Dragon Copilot kehittyy jatkuvasti Microsoftin innovaatioiden ja kumppanilähtöisten ominaisuuksien yhdistelmän avulla.
”Kyky istua ja kuunnella – todella kuunnella, mitä nainen kertoo kehostaan – on keskeistä. Teknologian pitäisi tukea sitä, eikä olla tiellä.”
Andrean näkökulma heijastaa laajempaa muutosta, jota Microsoft auttaa muuttamaan osana yhteistyötä Kearneyn kanssa, joka on globaali liikkeenjohdon konsultointiyritys, joka on sitoutunut suunnittelemaan terveydenhuollon uudelleen naisia silmällä pitäen. [w]Health-alustan – globaalin innovaattorien, sidosryhmien, organisaatioiden ja yksilöiden yhteisön – kautta Kearney ja Microsoft keskittyvät sukupuolten välisen terveyskuilun kaventamiseen miettimällä uudelleen, miten terveydenhuolto suunnitellaan naisille kaikkialla maailmassa ja miten se koetaan.
Merkityksellinen muutos
The Shift on HLTH:n kanssa yhteistyössä luotu ja BBC StoryWorksin tuottama globaali elokuvahanke, jossa nämä todellisuudet nousevat esiin kliinikoiden, puolestapuhujien ja potilaiden itsensä äänen kautta. Sarja tutkii, miten rakenteelliset esteet (kuten aikarajoitukset, tutkimuksen ja koulutuksen vinoumat sekä pirstaloituneet hoitojärjestelmät) vaikuttavat siihen, miten naisia kuunnellaan, diagnosoidaan ja hoidetaan.
Ajatus siitä, että paremmat hoitopäätökset alkavat kuuntelemisesta, on keskeinen osa Kearneyn ja Microsoftin yhteistyössä kehittämää [w]Health Tech Manifestoa. Manifesti korostaa, että teknologia ei yksin riitä – mutta tarkoituksenmukaisesti sovellettuna se voi nopeuttaa merkityksellistä muutosta. Lääketieteellisessä koulutuksessa, tutkimuksessa ja hoidossa tämä tarkoittaa investoimista ratkaisuihin, jotka laajentavat datan esittämistä ja samalla antavat kliinikoille jatkuvasti kehittyvää tietoa. Aina tekoälyllä tuetusta koulutuksesta ja federoiduista terveystietoalustoista diagnostiikan läpimurtoihin, nämä innovaatiot johtavat kohti järjestelmää, joka on oikeudenmukaisempi ja yhteensopivampi naisten omakohtaisten kokemusten kanssa.
Enemmän aikaa ja huomiota tutkimushuoneessa
Kliinikoille, kuten Atlantassa työskentelevälle naistentautien ja synnytysten erikoislääkärille tohtori Ashlee McCorkle-Jamiesonille, riittävän ajan löytämisen haaste on osa jokapäiväistä todellisuutta. Potilaan hoidon ja kirjausvaatimusten tasapainottaminen saattaa vaikeuttaa läsnäoloa, erityisesti arkaluonteisissa keskusteluissa, jotka edellyttävät luottamusta.
Tohtori Ashleen tavoitteena lääketieteen alalla on tarjota erinomaista äitiysterveydenhuoltoa naisille, joilla on rajalliset resurssit. Dragon Copilotin avulla hän tuntee nyt saavuttavansa tavoitteensa tulemalla paljon tehokkaammaksi kuuntelijaksi.
”Dragon Copilotin avulla voin keskittyä kunnolla potilaisiini – esittää parempia kysymyksiä, kuunnella tarkemmin ja olla täysin läsnä käynnin aikana.”
Sovellus taltioi kliiniset keskustelut ja tekee niistä yhteenvedot automaattisesti, mikä mahdollistaa sen, että tohtori Ashlee ja muut kliinikot voivat siirtää huomionsa pois muistiinpanojen tekemisestä ja takaisin edessään olevaan potilaaseen. Tämä hienovarainen mutta merkityksellinen muutos voi auttaa luomaan enemmän mahdollisuuksia kliinikoille olla suoraan vuorovaikutuksessa, esittää kohdennetumpia kysymyksiä ja vastata ollessaan läsnä hetkessä. Potilaiden osalta se voi auttaa tukemaan tarkkaavaisempaa kokemusta – aluetta, jolla tutkimukset ja omakohtainen kokemus viittaavat siihen, että naisten terveydenhuolto ei ole aina ollut johdonmukaista.
Tohtori Ashleen perimmäinen tavoite on jättää tyttärelleen ja seuraavalle naisten sukupolvelle maailma, joka saa heidät tuntemaan itsensä voimaantuneiksi. Kuuntelemalla aidosti potilaidensa tarpeita hän tuntee olevansa lähempänä tätä tavoitetta joka päivä.
”Toivon, että naiset ymmärtäisivät paremmin, että heille kuuluu lääkäri, joka kuuntelee heitä. Heille kuuluu lääkäri, joka uskoo heitä. Heille kuuluu lääkäri, joka näkee heidät arvokkaina, ja heille kuuluu lääkäri, joka antaa heidän tehdä omat terveydenhuoltoon liittyvät päätöksensä helposti omaksuttavan ja helposti lähestyttävän tiedon avulla.”
Omistautumista parempaan hoitoon
[w]Health-liikkeen kautta yhteistyö tuo yhteen alan johtajia, kliinikoita ja puolestapuhujia miettimään uudelleen tutkimus- ja hoitojärjestelmiä.
Lontoossa [w]Healthin perustaja Paula Bellostas Muguerza on auttanut rakentamaan tästä liikkeestä globaalin yhteisön, joka keskittyy sukupuolten välisen terveyskuilun kaventamiseen. Hänen työnsä korostaa, kuinka syvälle nämä haasteet ovat juurtuneet ja kuinka niiden ratkaisemiseksi tarvitaan kollektiivisia toimia. Paula varttui yrittäjäperheessä Espanjassa, loi uran miesvaltaisella alalla ja nousi Kearneyssä globaalin terveydenhuollon ja biotieteiden strategian johtoon.
Paulan omat terveyshuolet alkoivat intensiivisen liiallisen työnteon ja loppuunpalamisen aikana, kun hän yritti kestää pahenevia päänsärkyjä, kunnes eräässä kokouksessa hänen kasvonsa alkoivat yhtäkkiä roikkua – herättäen pelon siitä, että hän sai aivohalvauksen. Kun hänet kiidätettiin sairaalaan, lääkärit eivät aluksi löytäneet selkeää syytä, ja seuraavien viikkojen aikana hän koki päivittäin neurologisia kohtauksia, mukaan lukien halvaantumisen kaltaisia oireita ja vakavaa sekavuutta.
Tänä aikana häntä siirreltiin useiden asiantuntijoiden välillä, jotka eivät pystyneet diagnosoimaan hänen tilaansa. Lopulta hänellä diagnosoitiin harvinainen stressin laukaisema migreeni (hemipleginen migreeni), joka teki hänestä työkyvyttömän kuudeksi kuukaudeksi ja joka ajoittain aiheutti jopa sen, että hän ei pystynyt toimimaan itsenäisesti. Hänen toipumisensa vaati täydellistä elämän uudelleenjärjestelyä, mukaan lukien merkittäviä muutoksia hänen fyysisessä ja henkisessä terveydessään sekä työtavoissaan.
”Naisten terveydenhuollossa on monia haasteita, ja siinä on kiehtovaa ja raivostuttavaa se, että ne kaikki liittyvät toisiinsa… Naiset viettävät 25 % suuremman osan elämästään sairaina ja toimintarajoitteisina.”
Hänen kokemuksensa osoitti hänelle, että järjestelmää ei ole rakennettu sen ympärille, miten naiset todellisuudessa kokevat terveyden. Hänen täytyi kulkea hämmentävää ja pirstaloitunutta polkua, ennen kuin hän lopulta sai diagnoosin ja polun toipumiseen. Hänen mieleensä jäi oivallus siitä, että naisten kehoja, oireita ja elämäntilanteita ei vieläkään ymmärretä hyvin eikä oteta johdonmukaisesti huomioon tutkimuksessa, diagnosoinnissa tai hoidossa.
Tämä sai Paulan kysymään itseltään, että kuinka monta muuta naista ymmärretään väärin, sivuutetaan tai palvellaan heikosti järjestelmässä, jota ei ole suunniteltu heille?
Hän puhuu nyt sellaisen terveydenhuoltomallin puolesta, joka tarkastelee naisia kokonaisvaltaisesti ja vaatii parempaa dataa, osallistavampaa tutkimusta ja koordinoitua hoitoa. Hän on omistautunut miettimään uudelleen terveydenhuoltojärjestelmää, joka kohtelee naisia kokonaisvaltaisina ihmisinä alusta alkaen.
Tämä oivallus johti hänet perustamaan [w]Healthin, globaalin liikkeen, joka keskittyy sukupuolten välisen terveyskuilun kaventamiseen. Kuilun, joka liittyy todellisiin seurauksiin, kuten väärään diagnoosiin, henkiseen hyvinvointiin liittyvään rasitukseen ja naisten työkyvyn haasteisiin.
”Se, mitä monet naiset kokevat terveydenhuollossa, ei ole yksittäistä – se heijastaa systeemisiä puutteita, jotka ovat olleet olemassa vuosikymmeniä.”
Yhteinen pyrkimys
Aina Atlantan eteläpuolisen yhteisön kliinisestä työstä Lontoon globaaliin yhteistyöhön, edistys riippuu näkökulmien yhdistämisestä ja sellaisten ratkaisujen rakentamisesta, jotka vastaavat todellisia tarpeita. Siirtyminen pois huomion pirstovista järjestelmistä ratkaisuihin, jotka auttavat lääketieteen ammattilaisia todella kuuntelemaan, vahvistaa inhimillistä kokemusta.
Kun kliinikoilla on mahdollisuus kuunnella, potilailla on mahdollisuus saada äänensä kuuluviin. Tässä vuorovaikutuksessa hoidosta tulee henkilökohtaisempaa, reagoivampaa ja inhimillisempää.
Microsoftin tuotteita ja palveluita (1) ei ole suunniteltu, tarkoitettu tai asetettu saataville lääkinnällisinä laitteina ja (2) niitä ei ole suunniteltu tai tarkoitettu korvaamaan ammattimaisia lääketieteellisiä neuvoja, diagnooseja, hoitoja tai arvioita, eikä niitä tule käyttää korvaamaan ammattimaisia lääketieteellisiä neuvoja, diagnooseja, hoitoja tai arvioita. Asiakkaat/kumppanit ovat vastuussa siitä, että ratkaisut noudattavat sovellettavia lakeja ja määräyksiä.
