Záchranné lano za každou záchranou
Když v Kostarice dojde k přednemocničnímu tísňovému volání, první záchranáři, kteří dorazí, jsou z kostarického Červeného kříže (CRRC). Po celá desetiletí je CRRC hlavním, bezplatným poskytovatelem ambulantních služeb, jehož posláním je zachraňovat životy a předcházet a zmírňovat lidské utrpení – což je odpovědnost, která ji staví do centra kostarického systému veřejného zdravotnictví.
S více než 130 pobočkami po celé zemi, které zahrnují reakci na katastrofy, pohotovostní lékařskou péči a zdravotní vzdělávání, je CRRC nezbytnou součástí sociálního rámce země. Za blikajícími světly a sirénami se však skrývá příběh transformace a odolnosti, který čeká na to, až bude vyprávěn. Digitální nástroje mají pozitivní dopad tím, že pomáhají místním komunitám v nouzi.
CRRC je jednou ze 191 nezávislých národních společností, které tvoří Mezinárodní federaci společností Červeného kříže a Červeného půlměsíce (IFRC). S téměř 200 000 místními pobočkami, 600 000 zaměstnanci a 16 miliony dobrovolníků po celém světě je IFRC největší humanitární sítí na planetě. Přesto i ta nejangažovanější organizace může být brzděna zastaralými systémy. CRRC, stejně jako mnoho jeho sesterských společností, již dlouho pracuje s procesy založenými na papírových dokumentech a se stárnoucí infrastrukturou. Využití moderních technologií nabízí klíčovou příležitost ke zlepšení koordinace mezi 5 300 dobrovolníky a 1 000 zaměstnanci, což zajistí, že každý zdroj bude plně využit a pomoc bude vždy včasná a účinná
Platforma je způsob, jak můžeme mobilizovat finanční prostředky, znalosti a technické kapacity, abychom zabránili tomu, aby tyto národní společnosti zůstaly pozadu.
Více než jen připojení
IFRC si uvědomila naléhavou potřebu modernizace a spustila Platformu pro dopady digitální transformace (DTIP), odvážnou iniciativu zaměřenou na zvýšení digitální gramotnosti a rozšíření využívání dat a technologií. Ve spolupráci se společností Microsoft a dalšími spolupracovníky začala IFRC spolupracovat přímo s národními společnostmi na společném vývoji digitálních plánů přizpůsobených jejich jedinečným potřebám. Iniciativa DTIP je určena k podpoře nejméně digitálně vyspělých společností Červeného kříže s nejmenšími zdroji.
Pro CRRC to znamenalo začátek nové éry, která odráží odhodlání organizace k modernizaci. Od konce roku 2000 se CRRC zaměřila na základní upgrady – hardware, software a konektivitu. CRRC získala služby a podporu od společnosti Microsoft, aby mohla implementovat nástroje pro spolupráci a digitální školení ve všech svých pobočkách. Zaměstnanci a dobrovolníci začali používat cloudové platformy pro vytváření dokumentů, sdílení souborů, videokonference a plánování. A díky e-learningovému systému je další vzdělávání dostupnější než kdykoli předtím.
Transformace se ale nezastavila u počítačů.
S denním průměrem jednoho tísňového volání za minutu pracuje zefektivněná provozní platforma CRRC s maximální účinností, aby mohla reagovat na každé z nich a zachránit tak více životů.
Nové digitální nástroje CRRC zvyšují účinnost humanitární pomoci a mají pozitivní dopad.
Nyní se mobilizují finanční prostředky, znalosti a technické kapacity, což brání tomu, aby společnosti IFRC s nejméně zdroji zůstaly pozadu.
Pro zefektivnění provozu zavedla CRRC systém plánování podnikových zdrojů (ERP), který přinesl novou efektivitu do řízení skladu, koordinace dobrovolníků, nákupu a dalších oblastí. Pak přišel vzrušující skok vpřed – systém GPS pro monitorování vozového parku, který sleduje každou sanitku v reálném čase a zachycuje data o poloze, chování řidičů a dokonce i o emisích CO₂ – a výsledky byly mimořádné.
Za pouhé čtyři roky zaznamenala CRRC 19% snížení spotřeby paliva a emisí a 15% úsporu při nákupu vozidel.
Tato důležitá čísla představují rychlejší zachraňování životů, moudřejší využívání zdrojů a celkově menší uhlíkovou stopu.
Když vezmete sílu dat v reálném čase, zkombinujete ji s cloudem a vše podpoříte umělou inteligencí, je možné předvídat, kdy budou lidé v nouzi.
Chytřejší nástroje pro efektivnější zítřek
V současné době CRRC pokračuje ve zkoumání nových digitálních hranic. Pracuje se na online fundraisingovém portálu spolu s analytickými panely v reálném čase pro sledování průběhu kampaní. Tyto nástroje pomáhají organizaci získávat více finančních prostředků a činit chytřejší a daty podložená rozhodnutí o tom, kde a jak je utratit.
Dopad se projevuje výraznými a hmatatelnými způsoby. V krizových okamžicích nyní pomoc přichází připravenější, protože dobrovolníci jsou lépe vybaveni a zdroje jsou přidělovány s větší přesností.
Širší vize IFRC je stejně robustní. Budováním odolného digitálního základu připravuje organizace svou síť na to, aby se agilně a předvídavě vypořádala s budoucími výzvami – od katastrof způsobených klimatem až po mimořádné události v oblasti veřejného zdraví. Na obzoru je pokročilá analytika a umělá inteligence, které slibují další zvýšení rychlosti, kvality a dosahu humanitárních služeb.
Pro kostarický Červený kříž je digitální transformace více než jen technologický upgrade, je to příležitost k maximalizaci zdrojů, posílení koordinace a zvýšení efektivity. V době, kdy se počítá každá sekunda, tato transformace umožňuje instituci přinášet lepší služby komunitám a zachraňovat více životů.
